Platební podmínky

1. Dostupné způsoby platby

Paviluma (dále jen „já“) umožňuje zákazníkům uhradit objednávky platebními kartami Visa a Mastercard.

Konkrétní možnosti úhrady se zobrazí během dokončování objednávky. Před potvrzením nákupu si můžete zkontrolovat obsah objednávky, celkovou cenu, případné náklady na dopravu a zvolený způsob platby.

2. Platba platební kartou

Při platbě kartou zadáte požadované údaje prostřednictvím příslušného platebního formuláře. V závislosti na nastavení vaší banky nebo vydavatele karty může být před dokončením platby vyžadováno dodatečné ověření.

Platba je považována za úspěšně dokončenou po jejím potvrzení v platebním procesu. Pokud platba neproběhne úspěšně, můžete zkontrolovat zadané údaje a případně platbu zopakovat nebo využít jinou dostupnou možnost úhrady.

3. Cena objednávky

Konečná částka k úhradě je zobrazena před odesláním objednávky. Tato částka zahrnuje cenu vybraných produktů a případné náklady na dopravu, pokud se na danou objednávku vztahují.

Před potvrzením objednávky doporučuji zkontrolovat zejména vybrané produkty, jejich množství, cenu dopravy a celkovou částku k úhradě.

4. Zpracování objednávky po platbě

Po úspěšném dokončení platby jsou informace o objednávce předány k dalšímu zpracování. Pokud si nejste jistí, zda byla platba úspěšně dokončena, doporučuji před vytvořením nové objednávky nejprve ověřit její stav.

V případě dotazu k platbě nebo objednávce mě můžete kontaktovat a uvést číslo objednávky, aby bylo možné požadavek snadněji dohledat.

5. Bezpečnost plateb

Údaje platební karty jsou zadávány v rámci příslušného platebního procesu. Citlivé údaje platební karty nepožaduji prostřednictvím e-mailu ani telefonu.

Z bezpečnostních důvodů mi neposílejte číslo platební karty, bezpečnostní kód, PIN ani přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiné běžné komunikace.

6. Neúspěšná nebo odmítnutá platba

Pokud je platba odmítnuta nebo během úhrady dojde k chybě, může být příčinou například nesprávně zadaný údaj, omezení nastavené bankou nebo vydavatelem karty, nedostatek prostředků nebo dočasný technický problém.

V takové situaci doporučuji zkontrolovat zadané údaje a případně kontaktovat banku nebo vydavatele karty. Pokud potřebujete ověřit stav objednávky, můžete mě kontaktovat.

7. Vrácení uhrazené částky

Pokud vznikne nárok na vrácení peněz, vracím příslušnou částku v souladu s podmínkami vztahujícími se ke konkrétní objednávce a zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Doba, za kterou se vrácená částka skutečně objeví na účtu zákazníka, může záviset také na bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb.

8. Dotazy k platbě

Pokud potřebujete ověřit stav platby, máte problém s úhradou nebo máte jiný dotaz týkající se platby, můžete mě kontaktovat:

E-mail: customer@paviluma.com

Telefon: +1 (234) 781-6429

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 CET

Při kontaktování doporučuji uvést číslo objednávky a stručně popsat problém, aby bylo možné váš požadavek co nejrychleji vyřídit.